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亚博|户籍警自创 “三心三法”工作法则

发布: 2020-01-06

☉商报[记者 的拼音:jì zhě] 黄伟 通讯员 谢武建

商报讯 永嘉县公安局乌牛派出所窗口民警陈赛丽,作为一名普通的户籍警,[不仅 的英 文:not only]在7年时间里实现了窗口[工作 的英 文:work]零投诉,还[自己 的英 文:his]总结出一套“三心三法”工作心得,日前在市公安局网站上发表,并向全市推广■亚博图解■。

今年6月上旬,陈赛丽代表永嘉公安局参加全市公安基层基础类技战法擂台赛,以《用好“三心三法”提高户籍窗口[服务 的拼音:fú wù]能力》为题,将自己户籍窗口方便群众的方法向全市公安民警进行了现场演示和介绍。“三心”即诚心、热心、开心,“三法”即简便消化法、分类互动法、微笑服务法〖亚博文件库〗。

[我们 的拼音:wǒ men]要以良好的心态去面对群众,对待他们要做到诚心、热心并将繁琐的窗口服务作为一件开心的[事情 的拼音:shì qing]来对待。”陈赛丽说,每为老百姓办成一件难事,她就会有[一种 的英 文:one]成就[感 的拼音:gǎn]

办事群众在陈赛丽工作的派出所窗口,可找到[一些 的拼音:yī xiē]“菜单式”告知单。只要对照办事项目找到相应的告知单,对照单子上菜单式的手续,逐一[准备 的英 文:ready to]齐全后,就能够在5分钟之内办好事。

最让陈赛丽[觉得 的英 文:felt]管用的,要数她总结出的“微笑服务法”。“一句问候或者一个微笑就能迅速拉近与群众的距离,即使有些手续不能马上办理,群众也会理解。”陈赛丽说。

自从“三心三法”落实在实际工作中后,乌牛派出所的户籍工作得到了辖区群众的一致好评。7年窗口工作零投诉,目前共[收到 的英 文:received]感谢信3封,锦旗10面,陈赛丽还先后荣获永嘉县“优秀户籍民警”和全市公安机关“群众满意户籍民警”等荣誉称号。

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